客服前台/管家岗位职责：
1、熟悉公司业务和服务宗旨，为业主提供规范、完善的物业服务，引导业主形成对公司业务及服务的高度认可和正确认知，努力提升公司的形象；
2、负责维护与业主之间的关系，接待业主来访、来电、投诉，及时将业主问题及需求反馈给公司相关部门，解决业主问题；
3、负责业主报修、咨询、派单、投诉等做好详细记录，对报修项目及时传达到工程部，并跟踪督促维修进度；接收、分派工单，装修手续、车位手续、业主更名手续的办理；
4、催缴物业费、取暖费、垃圾处置等相关费用；建立健全收费台账；
5、巡视所管辖区域楼宇工作，与其他部门沟通、协调、解决巡查中遇到的问题；
6、对业主进行走访、回访工作，定期进行意见调查；
7、对业主的报修、投诉进行回访及跟进工作。
Copyright C 20092014 All Rights Reserved 版权所有 燕信网科技
平台法律顾问：河北坤文律师事务所 15321557699
冀ICP备2021014951号-4
13108202000993
地址：三河市燕郊开发区明润广场1-1310 EMAIL：770873136@qq.com
ICP经营许可证:冀B2-20230434 人力资源证: 三字5202021009号
Powered by PHPYun.
