1. 负责公司店铺商品（字画作品、物料）在平台中售前和售后相关问题处理；
2. 熟知商品信息、价格等与客户及时沟通、及时反馈客户要求并及时解决问题，最终完成订单；
3. 订单后台数据的提取、收集整理、提交与反馈；
4. 收集整理订单相关物料：作品、作者合影上传，证书制作完成，订单物料的上下序传递和对接；
5. 监控后台订单售卖和售后情况，引导客户促成新订单形成；
6. 与相关人员对接工作内容，随时完成微信群信息处理与协助完成相关工作保证订单准确及时完成；
7. 整理平台上与客户和粉丝间的答疑话术，提高服务质量和效率；
8. 协助部门主管完善客诉及服务管理标准；
9. 维护公司现有客户业务，有效沟通了解客户需求，挖掘客户的最大潜力，对公司现、当代的书法和字画艺术品进行推广和销售。
任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. .3年以上客诉及服务工作经验；
3. 抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，有很好的责任心；
4. 熟练使用EXCEL、WORD等日常办公软件；
5. 具有平台客服管理经验者优先考虑。
相关待遇：
月休4天。试用期一个月，转正后开始缴交五险。公司有餐。朝9晚6或朝8晚5。
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